Les réservations effectuées sont sujettes à l’approbation de SAY YES TOURS. Vous serez contacté par email le plus brièvement possible de façon à garantir que votre réservation soit enregistrée.
Si vous avez des doutes ou des questions, consultez nos FAQs ou contactez-nous.
QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES
SUR LES CIRCUITS
Ce qui est inclus dans nos circuits ?
Nous assurons le transport entre les lieux à visiter et le guide/chauffeur qui vous accompagnera pendant les voyages et les visites. Vous pourrez ajouter des extra à votre circuit comme par exemple le déjeuner, une dégustation de vins et/ou des promenades en bateau (disponible seulement dans les circuits “Retrato” et “Monte”. L’un de nos objectifs est de vous faire vivre des expériences uniques, ainsi nous pourrons adapter le circuit à vos préférences et à vos besoins. (Tour 2 “Furgoneta”). Contactez-nous.
SAY YES TOURS est assurée par “Fidelidade Seguros” en ce qui concerne la Responsabilité Civile, le Transport et Accidents Personnels tout est compris dans le prix.
Quel est le nombre maximum de personnes par circuit?
Le nombre maximum autorisé par circuit est de 8 personnes (adultes et enfants). Toutefois vous pouvez nous contacter s’il s’agit d’un groupe plus nombreux. Nous avons des solutions pour chaque client. Le nombre minimum autorisé par circuit est de 2 personnes (adultes et enfants).
À partir de quel âge peut-on participer à un circuit?
Il n’y a pas d’âge minimum pour participer à nos circuits. N’oubliez pas que les moins de treize ans sont tous des enfants. On fait cette distinction pour vous assurer qu’on a à bord tout l’équipement requis pour faire le voyage en toute sécurité et en respectant la réglementation.
SAY YES TOURS est-elle une entreprise réglementée?
Oui, nous avons la licence de RNAAT, immatriculée sous le nº 1623/2017 selon la loi actuelle.
Comment s’habiller?
Nous vous conseillons d’apporter des vêtements et des chaussures confortables et de quoi se protéger de la pluie. En été l’Alentejo atteint des températures élevées (20 – 30 degrés) et en hiver des températures basses (4-12 degrés).
RESERVATIONS ET PAIEMENTS
Comment puis-je réserver ma circuit?
Vous pouvez réserver votre visite par téléphone (00351 967 128 436), par email (geral@sayyestours.pt), à travers notre page facebook (www.facebook.com/sayyesalentejotours) ou via notre site Web sous l’onglet ‘Réservations’ (www.sayyestours.pt/fr/reservations).
Quelle est la pré-réservation?
SAY YES TOURS utilise le système de pré-réservation seulement pour s’assurer que tous les détails de votre tour sont correctement assurés. De cette façon, nous vous contacterons dès que possible.
Jusqu’où dois-je réserver?
Il n’y a pas de date limite pour réserver, cependant pour assurer notre disponibilité pour les dates / lieux que vous souhaitez, les réservations doivent être faites deux semaines à l’avance.
Comment puis-je effectuer le paiement?
Le paiement de pré-réservation (50%) doit être effectué par virement bancaire. Le montant restant peut être payé en espèces le jour du tour ou par virement bancaire. Les données pour effectuer le virement bancaire seront fournis lors de la pré-réservation.
POLITIQUE ANNULATIONS
Comment puis-je annuler?
Vous pouvez annuler par téléphone (00351 967 128 436) ou par email (geral@sayyestours.pt).
Quelles sont les règles d’annulation?
Les annulations sont autorisées jusqu’à 48 heures avant le début des visites. Si l’annulation est faite après cette période, il n’y aura pas de remboursement du paiement de pré-réservation.