Termos de Serviço
VISÃO GERAL
Este site é gerido pela SAY YES TOURS. Em todo o site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à SAY YES TOURS. A SAY YES TOURS proporciona este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis para si, o usuário, com a condição da sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui declarados.
Ao visitar o nosso site, está a utilizar os nossos “Serviços”. Consequentemente, concorda com os seguintes termos e condições (“Termos de Serviço”, “Termos”), incluindo os termos e condições e políticas adicionais mencionados neste documento e/ou disponíveis por hyperlink. Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, os usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, lojistas e/ou contribuidores de conteúdo.
Por favor, leia estes Termos de Serviço cuidadosamente antes de aceder ou utilizar o nosso site. O acesso ou uso de qualquer parte do site, significa que concorda com os Termos de Serviço. Se não concorda com todos os termos e condições deste acordo, por favor não acesse ao site ou use quaisquer serviços.
Pode rever a versão mais atual dos Termos de Serviço quando quiser nesta página. Reservamos o direito de atualizar, alterar ou trocar qualquer parte desses Termos de Serviço ao publicar atualizações e/ou alterações no nosso site. É da sua responsabilidade verificar as alterações feitas nesta página periodicamente. O uso contínuo ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação de tais alterações.
SECÇÃO 1 – ACEITAÇÃO DE TERMOS
Ao concordar com os Termos de Serviço, confirma que é maior de idade no seu país de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem este site.
Não deve usar os nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado. Também não pode, ao usufruir deste Serviço, violar quaisquer leis na sua jurisdição (incluindo, mas não limitado, a leis de direitos de autor).
Não deve transmitir nenhum vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
Violar qualquer um dos Termos tem como consequência a rescisão imediata dos seus Serviços.
SECÇÃO 2 – CONDIÇÕES GERAIS
Reservamos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo a qualquer momento.
Entenda que o seu conteúdo (não incluindo informações de cartão de crédito), pode ser transferido sem criptografia e pode: (a) ser transmitido por várias redes; e (b) sofrer alterações para se adaptar e se adequar às exigências técnicas de conexão de redes ou dispositivos.
Concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço, acesso ao Serviço, ou qualquer contacto no site através do qual o serviço é fornecido, sem a nossa permissão expressa por escrito.
Os títulos usados nesse acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitam ou afetam os Termos.
SECÇÃO 3 – PRECISÃO, INTEGRIDADE E ATUALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
Não somos responsáveis por informações disponibilizadas neste site que não sejam precisas, completas ou atuais. O material deste site é fornecido apenas para fins informativos e não deve ser usado como a única base para tomar decisões sem consultar fontes de informações primárias, mais precisas, mais completas ou mais atuais. Qualquer utilização do material deste site é por sua conta e risco.
Este site pode conter certas informações históricas. As informações históricas podem não ser atuais e são fornecidas apenas para referência. Reservamos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, mas nós não temos obrigação de atualizar nenhuma informação no nosso site. Concorda que é da sua responsabilidade monitorizar alterações no nosso site.
SECÇÃO 4 – MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO E PREÇOS
Os preços dos nossos serviços estão sujeitos a alterações sem notificação.
Reservamos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem notificação.
Não nos responsabilizamos por si ou por terceiros, por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.
SECÇÃO 5 – PRODUTOS OU SERVIÇOS
Certos serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site. Tais serviços podem estar sujeitos a disponibilidade por parte da SAY YES TOURS ou sujeitos a cancelamento, de acordo com a nossa Política de Cancelamento.
Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais comprados ou obtidos por si vão atender às suas expectativas, ou que quaisquer erros no serviço serão corrigidos.
SECÇÃO 6 – FERRAMENTAS OPCIONAIS
Podemos dar-lhe acesso a ferramentas de terceiros que não monitorizamos, nem temos qualquer controlo.
Reconhece e concorda que nós fornecemos acesso a tais ferramentas “como elas são” e “conforme a disponibilidade” sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não nos responsabilizamos de forma alguma pelo seu uso de ferramentas opcionais de terceiros.
Qualquer uso de ferramentas opcionais oferecidas através do nosso site é inteiramente por sua conta e risco, assim como familiarizar-se e aprovar os termos das ferramentas que são fornecidas por fornecedor(es) terceiro(s).
Também podemos, futuramente, oferecer novos serviços e/ou recursos através do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Tais recursos e/ou serviços novos também devem estar sujeitos a esses Termos de Serviço.
SECÇÃO 7 – LINKS DE TERCEIROS
Certos produtos, conteúdos e serviços disponíveis pelo nosso serviço podem incluir materiais de terceiros.
Os links de terceiros neste site podem direcioná-lo para sites de terceiros que não são afiliados a nós. Não nos responsabilizamos por examinar ou avaliar o conteúdo ou precisão. Não garantimos e nem temos obrigação ou responsabilidade por quaisquer materiais ou sites de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos ou serviços de terceiros.
Não somos responsáveis por quaisquer danos ou prejuízos relacionados com a compra ou uso de mercadorias, serviços, recursos, conteúdo, ou quaisquer outras transações feitas em conexão com quaisquer sites de terceiros. Por favor, reveja com cuidado as políticas e práticas de terceiros e certifique-se que as entende antes de efetuar qualquer transação. As queixas, reclamações, preocupações ou questões relativas a produtos de terceiros devem ser direcionadas aos mesmos.
SECÇÃO 8 – COMENTÁRIOS, FEEDBACK, ETC. DO USUÁRIO
Se, a nosso pedido, enviar certos itens específicos (por exemplo, participação num concurso), ou sem um pedido nosso, enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos, ou outros materiais, seja online, por e-mail, pelo correio, ou de outra forma (em conjunto chamados ‘comentários’), concorda que podemos, a qualquer momento, sem restrição, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e de outra forma usar quaisquer comentários que encaminhe para nós. Não nos responsabilizamos por: (1) manter quaisquer comentários em sigilo; (2) indemnizar por quaisquer comentários; ou (3) responder a quaisquer comentários.
Podemos, mas não temos a obrigação, de monitorizar, editar ou remover conteúdo que nós determinamos a nosso próprio critério ser contra a lei, ofensivo, ameaçador, calunioso, difamatório, pornográfico, obsceno ou censurável ou que viole a propriedade intelectual de terceiros ou estes Termos de Serviço.
Concorda que os seus comentários não violarão qualquer direito de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas registradas, privacidade, personalidade ou outro direito pessoal ou de propriedade. Concorda que os seus comentários não vão conter material difamatório, ilegal, abusivo ou obsceno. Eles também não conterão nenhum vírus de computador ou outro malware que possa afetar a operação do serviço ou qualquer site relacionado. Não pode usar um endereço de e-mail falso, fingir ser alguém diferente de si mesmo, ou de outra forma enganar-nos ou a terceiros quanto à origem de quaisquer comentários. O usuário é o único responsável por quaisquer comentários que faça e pela veracidade dos mesmos. Nós não assumimos qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer comentários publicados por si ou por qualquer terceiro.
SECÇÃO 9 – INFORMAÇÕES PESSOAIS
O envio das suas informações pessoais através do nosso site é regido pela nossa Política de Privacidade. Por favor, veja nossa Política de Privacidade.
SECÇÃO 10 – ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES
Ocasionalmente, pode haver informações no nosso site ou no serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam relacionar-se a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, taxas de envio do produto, o prazo de envio e disponibilidade. Reservamos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas caso qualquer informação no serviço ou em qualquer site relacionado seja imprecisa, a qualquer momento e sem aviso prévio (até mesmo depois de ter enviado o seu pedido).
Não assumimos nenhuma obrigação de atualizar, alterar ou esclarecer informações no serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, sem limitação, a informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma atualização específica ou data de atualização no serviço ou em qualquer site relacionado, deve ser utilizada para indicar que todas as informações do serviço ou em qualquer site relacionado tenham sido modificadas ou atualizadas.
SECÇÃO 11 – USOS PROIBIDOS
Além de outras proibições, conforme estabelecido nos Termos de Serviço, está proibido de utilizar o site ou o conteúdo para: (a) fins ilícitos; (b) solicitar a outras pessoas a realização e/ou participação de quaisquer atos ilícitos; (c) violar quaisquer regulamentos internacionais, regras, leis ou regulamentos locais; (d) infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (e) para assediar, abusar, insultar, danificar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar com base em género, orientação sexual, religião, étnia, raça, idade, nacionalidade ou deficiência; (f) apresentar informações falsas ou enganosas; (g) fazer o envio ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que será ou poderá ser utilizado para afetar a funcionalidade ou operação do serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites, ou da Internet; (h) Armazenar ou recolher informações pessoais de outras pessoas; (i) para enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl, ou scrape; (j) para fins obscenos ou imorais; ou (k) para interferir ou contornar os recursos de segurança do serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites, ou da Internet. Reservamos o direito de rescindir o seu uso do serviço ou de qualquer site relacionado por violar qualquer um dos usos proibidos.
SECÇÃO 12 – ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Nós não garantimos, representamos ou justificamos que o seu uso do nosso serviço será pontual, seguro, sem erros ou interrupções.
Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos pelo uso do serviço serão precisos ou confiáveis.
Concorda que de tempos em tempos, podemos remover o serviço por períodos indefinidos de tempo ou cancelar a qualquer momento, sem o notificar.
Concorda que o seu uso ou incapacidade de usar o serviço é por sua conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços entregues através do serviço são, exceto conforme declarado por nós, fornecidos sem garantia e conforme a disponibilidade para seu uso, sem qualquer representação, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias implícitas ou condições de comercialização, quantidade, adequação a uma finalidade específica, durabilidade, título, e não violação.
Em nenhuma circunstância A SAY YES TOURS, será responsável por qualquer prejuízo, perda, reclamação ou danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de receita, poupanças perdidas, perda de dados, custos de reposição, ou quaisquer danos semelhantes. Seja com base em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes do uso de qualquer um dos serviços ou quaisquer produtos adquiridos usando o serviço, ou para qualquer outra reclamação relacionada de alguma forma ao uso do serviço ou qualquer produto, incluindo, mas não limitado a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo como resultado do uso do serviço ou qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou de outra forma disponível através do serviço, mesmo se alertado de tal possibilidade. Como alguns países não permitem a exclusão ou a limitação de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, em tais países, a nossa responsabilidade será limitada à extensão máxima permitida por lei.
SECÇÃO 13 – INDEMNIZAÇÃO
Concorda em indemnizar, defender e isentar a SAY YES TOURS e nossos subsidiários, afiliados, parceiros, funcionários, diretores, agentes, contratados, licenciantes, prestadores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários, de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários de advogados, por quaisquer terceiros devido à violação destes Termos de Serviço ou aos documentos que incorporam por referência, ou à violação de qualquer lei ou os direitos de um terceiro.
SECÇÃO 14 – INDEPENDÊNCIA
No caso de qualquer disposição destes Termos de Serviço ser considerada ilegal, nula ou ineficaz, tal disposição deve, contudo, ser aplicável até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, e a porção inexequível será considerada separada destes Termos de Serviço. Tal determinação não prejudica a validade e aplicabilidade de quaisquer outras disposições restantes.
SECÇÃO 15 – RESCISÃO
As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão devem continuar após a rescisão deste acordo para todos os efeitos.
Estes Termos de Serviço estão em vigor, a menos que seja rescindido por si ou por nós. Pode rescindir estes Termos de Serviço a qualquer momento, notificando-nos que já não deseja utilizar os nossos serviços, ou quando deixar de utilizar o nosso site.
Se, em nosso critério exclusivo, não cumprir com qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, nós também podemos rescindir este contrato a qualquer momento sem aviso prévio e ficará responsável por todas as quantias devidas até a data da rescisão; também podemos negar-lhe acesso aos nossos serviços (ou qualquer parte deles).
SECÇÃO 16 – ACORDO INTEGRAL
Caso não exerçamos ou executemos qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço, isso não constituirá uma renúncia de tal direito ou disposição.
Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou normas operacionais postadas por nós neste site, ou no que diz respeito ao serviço, constituem a totalidade do acordo entre nós. Estes termos regem o uso do serviço, substituindo quaisquer acordos anteriores ou contemporâneos, comunicações e propostas, sejam verbais ou escritos (incluindo, mas não limitado a quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).
Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não devem ser interpretadas contra a parte que os redigiu.
SECÇÃO 17 – LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados em que nós lhe fornecemos os serviços devem ser regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal.
SECÇÃO 18 – ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE SERVIÇO
Pode rever a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.
Reservamos o direito, a nosso critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço ao publicar atualizações e alterações no nosso site. É da sua responsabilidade verificar o nosso site periodicamente. O seu uso contínuo ou acesso ao nosso site ou ao serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de Serviço constitui aceitação dessas alterações.
SECÇÃO 19 – INFORMAÇÕES DE CONTACTO
As perguntas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para nós através do geral@sayyestours.pt.
Política de Privacidade
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.
A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a SAY YES TOURS.
Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o nosso site serão tratadas em concordância com o Regulamento Geral da Proteção de Dados de 27 de Abril de 2016 (R.G.P.D 2016/679) e com a Lei dos Cookies de 29 de agosto de 2012 (Lei nº46/2012).
A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.
O uso do site da SAY YES TOURS pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade. A nossa equipa reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
SECÇÃO 1 – O QUE FAREMOS COM ESTA INFORMAÇÃO
Quando realiza alguma ação no nosso site, como o preenchimento de formulários de contacto, coletamos as informações pessoais que nos dá, tais como: nome, e-mail, telefone, morada, entre outros.
Quando acede ao nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador e endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre o seu navegador e sistema operativo.
Email Marketing (Newsletters) será realizado apenas com o seu consentimento. Nestes emails poderá receber notícias sobre os nossos serviços, novos produtos e outras atualizações.
SECÇÃO 2 – CONSENTIMENTO
Consente o tratamento de dados pessoais quando fornece informações pessoais como o nome, e-mail, telefone e morada, para fazer um pedido. Após a realização de ações entendemos que está de acordo com a recolha de dados para serem utilizados pela nossa empresa.
Se pedirmos as suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir diretamente o seu consentimento, ou fornecer-lhe a oportunidade de dizer não.
Se, após nos fornecer os seus dados, quiser retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contacto, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, pode fazê-lo entrando em contacto connosco através do email geral@sayyestours.pt.
SECÇÃO 3 – DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar as suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei a fazê-lo ou se violar os nossos Termos de Serviço.
SECÇÃO 4 – SERVIÇOS DE TERCEIROS
No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar as suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que nos fornecem.
Uma vez que saia do site da nossa loja, ou que seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, não será mais regido por esta Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.
Quando clica em links na nossa loja, estes podem direcioná-lo para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e aconselhamos que leia as declarações de privacidade deles.
SECÇÃO 5 – SEGURANÇA
Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
SECÇÃO 6 – ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, por isso, revise-a com frequência, por favor. Alterações e esclarecimentos surtirão efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para esta política, iremos notificá-lo aqui, nesta página, que eles foram atualizados, para que tenha consciência sobre quais as informações que recolhemos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, as usamos e/ou divulgamos.
Se a nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, as suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para si.
Política de Cancelamento
São permitidos cancelamentos até 48h antes do início dos tours. Caso o cancelamento seja efetuado após esse período não haverá lugar à devolução do pagamento da pré-reserva.
Pode cancelar através de telefone (00351 967 128 436) ou por e-mail (geral@sayyestours.pt).
FAQs
SECÇÃO 1 – SOBRE OS TOURS
Onde é o ponto de partida?
As nossas Tours têm saída a partir de Évora, contudo, caso seja necessário, vamos buscá-lo onde estiver.
O que está incluído nos tours?
Está assegurado o transporte entre os locais a visitar e o guia/motorista que o acompanhará nas viagens e nos sítios a conhecer. Pode adicionar extras ao seu tour como almoço, prova de vinhos e/ou passeios de barcos (disponível apenas nas Tours “Retrato” e “Monte”). Um dos nossos objetivos é proporcionar experiências únicas e, dessa forma, podemos adaptar o tour às suas preferências e necessidades (Tour “Furgoneta”). Entre em contacto connosco.
A SAY YES TOURS está assegurada pela Fidelidade Seguros nos seguros de Responsabilidade Civil, Transporte e Acidentes Pessoais também incluído no preço.
Qual é o número máximo e mínimo de pessoas num tour?
O número máximo permitido por tour é de 8 pessoas (entre adultos e crianças), no entanto pode entrar em contato connosco no caso de se tratar de um grupo maior. Temos soluções à medida de cada cliente.
O número mínimo de pessoas por tour é de 2 pessoas (entre adultos e crinças).
Qual a idade mínima para poder participar num tour?
Não existe idade mínima para poder participar nos nossos passeios. Note-se que são consideradas crianças menores de 13 anos. Fazemos esta distinção apenas para garantir que temos a bordo o equipamento necessário para fazer a viagem em segurança e de acordo com a legislação em vigor.
A SAY YES TOURS é uma empresa legal?
Sim, possuímos Alvará de RNAAT, registo nº 1623/2017 de acordo com a legislação em vigor.
O que devo vestir?
Aconselhamos que traga roupa e calçado confortável e chapéu e protetor solar ou proteção para a chuva, conforme a estação. No verão o Alentejo tende a atingir temperaturas altas (20ºC-30ºC) e no inverno temperaturas baixas (4º-12ºC).
SECÇÃO 2 – RESERVAS E PAGAMENTOS
Como posso reservar o meu tour?
Pode reservar o seu tour por telefone (00351 967 128 436), por e-mail (geral@sayyestours.pt), através da nossa página no facebook (www.facebook.com/sayyesalentejotours) ou através do nosso site no separador ‘Reservas’ (www.sayyestours.pt/reservas).
O que é a pré-reserva?
A SAY YES TOURS utiliza o sistema de pré-reserva apenas para garantir que todos os detalhes do seu passeio estão devidamente assegurados. Desta forma, entraremos em contacto consigo tão brevemente quanto possível.
Com que antecedência tenho de reservar?
Não existe data limite para reservar, no entanto para garantir a nossa disponibilidade para as datas/ locais que deseja, as reservas devem ser efetuadas com duas semanas de antecedência.
Como posso efetuar o pagamento?
O pagamento da pré-reserva (50%) deve ser efetuado por transferência bancária. O restante valor pode ser pago em dinheiro no dia do passeio ou também por transferência bancária. Os dados para realizar a transferência bancária serão facultados quando efetuar a pré-reserva.